Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 06/10/2025

Définitions

Article : produit proposé à la vente sur le Site.
Client : consommateur non professionnel.
Commande : validation par le Client des Articles choisis et des modalités associées.
Site : https://www.indianshopreunion.fr, édité par INDIANSHOP REUNION.

Préambule

Les présentes CGV s’appliquent sans restriction ni réserve aux ventes conclues entre INDIANSHOP REUNION et le Client via le Site. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des CGV.

1. Produits

Les articles sont décrits avec soin. Des écarts minimes de couleur peuvent survenir selon les écrans. Offres valables dans la limite des stocks. Les précommandes sont signalées et soumises à des délais spécifiques.

2. Prix

Les prix sont en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais applicables sont précisés avant validation. INDIANSHOP REUNION peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui en vigueur lors de la commande.

3. Commande

La validation de la commande emporte obligation de paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client. En cas d’erreur de saisie (adresse, contact), la responsabilité incombe au Client.

4. Paiement

4.1 Paiement par carte bancaire

Paiement par carte bancaire via Stripe. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées en clair par INDIANSHOP REUNION.

4.2 Paiement en plusieurs fois avec Alma

Le service de crédit d'Alma est proposé pour le règlement des achats et l'exécution du paiement, sous réserve que la personne achetant le bien ou service à travers Alma (« Acheteur ») accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé.
Des frais pourront être facturés par Alma.
Tout refus d’octroi du paiement en plusieurs fois ou du paiement différé par Alma pourra entraîner la caducité du contrat d’achat du bien ou service (« CGV »), sauf si l’Acheteur accepte de payer comptant le montant de l’achat.
En cas de résiliation des CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit.
En cas de rétractation de la solution de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé utilisée pour votre paiement, les CGV seront résiliées de plein droit, sauf si vous réglez comptant le montant de votre achat par l’intermédiaire d’Alma. Si le produit vous a d’ores et déjà été expédié, vous devrez le retourner dans le délai maximum prévu aux présentes CGV.

5. Conditions de livraison

Zones desservies : La Réunion.

Gratuit dès 80 € d’achats
Panier ≤ 400 g : 4,50 €
Panier > 400 g : 7,50 €

Délais indicatifs : 48 h pour les articles en stock (après remise au transporteur) ; ~15 jours pour les précommandes. Un numéro de suivi est communiqué lorsque disponible.

6. Délais & réception

La livraison est réputée effectuée dès mise à disposition (traçabilité transporteur). En cas d’absence, dépôt possible en point de retrait. Colis non réclamés : retour à l’expéditeur. Adresse erronée ou non-retrait : frais de réexpédition possibles à la charge du Client.

7. Droit de rétractation et retours

Retour à la charge du client.
Remboursement sous 15 jours après réception et vérification des articles retournés, sur le moyen de paiement initial, ou émission d’un avoir si le Client le préfère.
Échange possible sous réserve de disponibilité.
Exclusions : produits personnalisés, portés, lavés, endommagés, ou descellés pour raisons d’hygiène.

Procédure

Envoyer un e-mail à contact@indianshopreunion.fr en précisant le numéro de commande.
Nous convenons ensemble d’un créneau de dépôt à La Possession ou, en cas d’expédition, adresser le colis à : INDIANSHOP REUNION — Retours, 18 ter rue de la Roche Glisse, 97419 La Possession, en joignant le numéro de commande à l’intérieur.

Conseil : en cas d’expédition, privilégier un envoi suivi/recommandé. IndianShop Réunion n’est pas responsable des pertes ou retards imputables au transporteur.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Contact : contact@indianshopreunion.fr.

9. Responsabilité

INDIANSHOP REUNION n’est pas responsable des dommages indirects. Aucune responsabilité en cas d’inexécution due au Client, au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité. Les traitements respectent le RGPD et la loi Informatique & Libertés.

11. Droit applicable & juridiction

Droit français. Compétence des tribunaux de Saint-Denis de La Réunion, sans préjudice des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.