Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2025

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Notre politique

• Tous les produits du site peuvent faire l'objet d'un retour (y compris les robes et ensembles sur mesure)
• Exclusions : articles portés, lavés, endommagés ou descellés pour raisons d’hygiène.
• Retour à la charge du client (y compris en cas d’échange).
• Remboursement sous 15 jours après réception et vérification des articles retournés, sur le moyen de paiement initial, ou émission d’un avoir si vous le préférez.

Conditions d’acceptation

• Articles non portés, non lavés, non endommagés.
• Étiquettes et emballages d’origine intacts.
• Retour dans un conditionnement adapté.

Procédure

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@indianshopreunion.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous convenons ensemble d’un créneau de dépôt à La Possession ou, si vous préférez expédier le colis : adressez-le à INDIANSHOP REUNION — Retours, 18 ter rue de la Roche Glisse, 97419 La Possession, en joignant votre numéro de commande à l’intérieur.

Conseil : en cas d’expédition, utilisez un envoi suivi/recommandé. IndianShop Réunion n’est pas responsable des pertes ou retards imputables au transporteur.

Produits défectueux / non conformes

Si un article est défectueux ou non conforme, contactez-nous rapidement à contact@indianshopreunion.fr (joignez des photos et votre numéro de commande). Nous proposerons une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement).